정맥인식결제 및 무인점포 기술수용모형에 관한 연구

4차 산업혁명과 인공지능 기술의 확산으로 유통업계에 무인점포와 다양한 신기술을 활용한 결제방식이 도입되면서 소비자 가 이를 어떻게 수용하고 어떤 신기술이 살아남느냐에 학계는 물론 산업계도 큰 관심을 두고 있다. 본 연구는 무인점포와 정맥인 식결제라는 신기술을 소비자가 어떻게 수용하고 또한 소비자의 기술수용을 결정하는 요인은 무엇인지 확인하는 것을 목적으로 하고 있다. 이에 따라 정맥인식결제 방식을 활용하고 있는 무인점포 이용자 571명을 대상으로 설문조사를 실시하여 수집된 자 료를 분석했다. 특히 신기술의 혁신성, 보안성, 유용성 및 용이성에 대한 수용자의 태도를 분석한 전통적인 기술수용모형에 즐거 움이라는 변수를 추가하였다. 분석 결과 정맥인식결제와 무인점포라는 신기술을 수용할 때 지각된 즐거움이 신기술의 수용과 무인점포의 이용을 결정하는 주요 변수라는 것을 확인했다. 신기술에 대해 수용자가 느끼는 즐거움이 개인의 혁신성향과 무관 하게 통계적으로 유의미한 결과를 보여줬다. 또한 두 개의 신기술간 기술전이효과가 발생함을 확인하였다.