중소기업 내수 판로 활성화를 위한 온라인플랫폼 지원 방안 연구

메가 FTA시대와 세계경기의 구조적 장기침체를 맞이하여, 오늘날 국내 중소기업들은 기업의 생존과 성장에 큰 어려움 을 겪고 있다. 특히 이러한 거시적 경제 환경변화는 중국 저가제품의 세계 시장 진출을 촉진하고 해외 수요를 위축시킴으 로서 그동안 꾸준히 성장해오던 중소기업의 대외 수출 실적을 둔화시키고 있다. 따라서 상대적으로 국내 내수시장의 중 요성이 커지는 가운데 이 역시 국내유통 산업의 독과점화와 그로 인한 불합리한 거래관행들로 인해 중소기업의 진입이 수 월치 않은 실정이다. 본 연구는 이러한 중소제조기업의 판로 문제와 관련하여 중요성이 커진 내수시장에서의 경쟁력을 높이기 위한 정책적 시사점을 찾는 데에 그 목적이 있다. 특히 최근 유통 트렌드로서 주목할 수 있는 온라인소비 시장을 대 상으로 향후 정책 방향과 과제를 제안하고자 한다.

연구결과는 현재 국내외 유통환경의 흐름과 국내외 중소기업 온라인마케팅 지원정책 현황 등을 토대로 네 가지 주요한 지원방안을 제시하고 있는데, 가장 먼저 현행의 다양한 중소기업 온라인 플랫폼 지원 정책과 함께 민간 온라인유통 사업 자와의 공정한 거래문화 조성 제도가 강화‧병행되어야 한다. 이를 위해 중소기업 지방청과 지역 중소기업진흥공단 사무 소 등 중소기업자와의 접근성이 가까운 기관들을 통해, 보다 적극적인 민원 수렴과 공정 거래 교육이 수행될 수 있다. 이러 한 정책은 정부의 지원은 한시적이고 소수 기업에 국한될 수밖에 없다는 한계를 극복하고, 장기적으로 중소기업의 자생 력을 높이기 위한 필요조건이다. 두 번째로는 공영채널(아임쇼핑, TV홈쇼핑)의 옴니채널화에 적극적인 투자가 필요하 다. 특히 최근 급속도로 발전하고 있는 모바일 기기와의 연동이 시급하며, 특유의 ‘공공성’이 갖는 ‘신뢰’를 기반으로 한 소셜커머스 유형의 우선 활용이 검토될 수 있다. 세 번째는 온라인채널 유형별 기업/제품 맞춤형 지원기반 마련으로, 이를 위해서는 민간 온라인조사 기업이 제공하고 있는 다양한 온라인쇼핑 추세 분석 자료를 수집하여 통합정보 사이트를 통해 중소제조기업에게 제공되도록 하는 방안이 논의될 수 있다. 이러한 정책은 중소기업이 취약한 시장과 소비자 정보 수집 및 분석 역량을 보완해주고, 잠재적 정책 수혜대상을 넓히는 효과를 기대하게 한다. 마지막으로 민간사업자들과 중소제 조기업의 수익공유형 제휴를 지원하는 방안이 있다. 이는 정부와 사업 참여를 제휴한 민간 온라인플랫폼 사업자와 다양 한 마케팅관련 기업들이 우수한 제품력을 가진 중소제조기업과 일정 사업기간에 대해 수익공유형 계약을 하도록 하는 것 이다. 이러한 정책 모델은 민간사업자들의 인적/재정적 투자를 전제로 하여 지원기간동안 이들의 자발적 참여를 촉진시 킬 수 있고, 지원 후에도 기업 간 직접 연결된 네트워크가 지속될 가능성이 높다는 장점이 있다.