조직간 심리적 계약 측정 개발에 관한 연구*

관계성을 중심으로 유지되는 조직간 거래를 둘러싼 경영환경은 급격하게 변하고 있다. 대기업과 이해관계에 있는 유통 경로 구성원, 대기업에 부품을 공급하는 중소 공급선, 대기업의 계열에 속하면서 하청관계에 있는 중소기업 등에 있어 모 든 기업 조직의 효율적인 시스템으로의 전환은 유통시스템의 중요한 화두로 대두되고 있다. 이러한 상황에서 과거와 같 은 경로 관리 방식의 효력은 점점 약해지며 상호 의무와 기대에 대한 재조정 작업이 끊임없이 전개될 것으로 예상된다. 이 에 따라 본 논문에서는 조직연구에서 활발하게 논의되어온 심리적 계약 개념을 조직간의 상황에 연장할 수 있음을 주장한 다. 그리고 조직간 심리적 계약 연구의 촉진을 위하여 우선적으로 조직간 맥락에서의 심리적 계약의 측정을 개발하였다. 심리적 계약의 측정은 경로 리더와 경로 구성원의 관점에서 상대방에 대한 기대와 의무의 관점에서 각각 제시하였다. 그 리고 제안된 측정을 중심으로 타당성 검증 차원의 연구모형을 제안하고 실증하였다. 기본적으로 집합주의적 성향이 높은 경우 관계적 조직간 심리적 계약이 높게 나타남을 제시하였고, 개인주의 성향이 높은 경우 거래적 조직간 심리적 계약이 높게 나타남을 제시하였다. 자동차 유통경로 상황에서의 실증을 통해 조직간 심리적 계약 측정이 타당하게 제시되었음을 확인하였으며 다른 산업으로의 적용가능성을 제시하였다.