Journal of Channel and Retailing

Korea Distribution Association

J. Channel Retail. 2018; 23(2):105-126

pISSN: 1226-9263, eISSN: 2383-9694

DOI: https://doi.org/10.17657/jcr.2018.04.30.5

Policy article

국내 TV홈쇼핑 산업의 거래선진화를 위한 이슈별 정책제언

정연승¹, 이호택²^,^*

Policy Recommendations for Advanced Transactional Practices in Domestic TV Home Shopping Industry

Yeon-Sung Jung¹, Ho-Taek Yi²^,^*

¹단국대학교 경영학부, 부교수

²계명대학교 경영학부 경영학전공, 조교수

¹Associate Professor of Marketing, Department of Business Administration, Dankook University

²Assistant Professor of Marketing, Department of Business Administration, Keimyung University

^*Corresponding Author : hotaekyi@kmu.ac.kr

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Received: Dec 18, 2017; Revised: Mar 17, 2018; Revised: Apr 24, 2018; Accepted: Apr 25, 2018

Published Online: Apr 30, 2018

초록

우리나라에 TV홈쇼핑이 태동한 지 20년이 넘었지만, 지금까지 홈쇼핑 산업에 대한 연구들은 소비자의 구매결정요인 이나 만족도에 영향을 미치는 요인들에 대해 규명하는 연구들이 대부분이었다. 또한 최근까지 TV홈쇼핑과 관련된 정책 보고서들 역시 TV홈쇼핑 산업에서 불공정거래관행 개선, 해외시장 진출, 판매수수료, 방송법과 같은 법률적 측면에서의 문제점을 단편적으로 진단한 연구들이었다. 따라서 본 연구는 TV횸쇼핑 산업의 거래관행에서 핵심적인 쟁점이 되고 있 는 전반적인 이슈들에 대해 진단하고 거래선진화를 위한 정책적인 제언들을 도출하고자 하였다. 문헌연구와 TV홈쇼핑 산업의 이해관계자들에 대한 인터뷰를 통해 (1)중소기업 방송편성비율, (2)중소기업 판로확대에 대한 기여, (3)상품매입 과 판매수수료, (4)송출수수료, (5)불공정거래 및 소비자 문제, (6)사회공헌과 소비자 후생과 같은 이슈들이 현재 TV홈쇼 핑산업에서 쟁점이 되고 있는 것으로 파악하였다. 또한 현업 담당자들의 설문결과를 바탕으로 IPA 분석을 이용하여 각각 의 이슈별 우선순위를 파악하였으며, TV홈쇼핑 산업의 거래 선진화를 위해 쟁점이슈 별 정책적 제언을 하였으며 추가로 산업발전을 위한 정책적 고려도 검토하였다.

Keywords: TV홈쇼핑; 거래선진화; 중소기업; 판매수수료; 불공정거래