⦁ 음식배달 대행서비스플랫폼의 서비스를 안 이용하다가 서비스를 이용하는 경우는 크게 두 가지 형태임⦁ 기존의 직고용하던 음식점들이 높은 임금 부담과 인력관리의 어려움을 겪었던 음식점주가 배달인의 직고용에서 음식배달 플랫폼서비스로 전환한 경우로, 직고용 운영을 안함에 따라 비용 절감 및 관련 인력관리를 안 하게 됨에 따라 전반적으로만족도가 매우 높음⦁ 당초 음식배달을 안 하던 음식점이 매출 부진으로 인해 수익 다양화를 위해 배달 서비스도 진행하게 된 경우로서 모든 음식점들은 매출 증대 효과들을 경험하였고 본 음식배달 대행서비스플랫폼 활용에 대해 전반에 만족하고 있었음
⦁ 음식배달 대행서비스플랫폼의 선정기준은 라이더가 많고 빠른 배송이 가능한가임⦁ 배달비는 음식점 전액 부담, 고객 전액 부담, 반반 부담 등 다양한 형태임⦁ 음식배달 대행서비스플랫폼에 지불하는 비용도 가맹비 유무, 건별, 주문가격별, 상황별에 따라, 그리고 음식점별로 배달 관련 비용이 매우 차이가 컸음⦁ 일부 음식점주는 음식배달 대행서비스플랫폼에 지불하는 가맹비나 음식점이 부담하는 배달비용에 대해 부담을 가지고 있음