| 기술사용 용이성 | 무인편의점을 이용하는데 소비자의 노력이 적게 들것이라는 믿음의 정도 | Davis(1989) |
| 공간배치 및 기능성 | 무인편의점의 기계 및 장비의 배열, 크기, 형태 및 이들 간의 공간적 관계와 기능 | Bitner(1992) |
| 결제 편리성 | 무인편의점에서의 구매과정 마지막 단계인 결제 편리성 개념으로 활용하여, 무인편의점에서 사용하는 셀프계산대를 개인의 필요 또는 요구에 맞게 편리하게 이용할 수 있는 정도 | Holbrook(1996) |
| 개인 혁신성 | 새로운 기술이나 상품을 다른 사람들보다 먼저 이용해 보고자 하는 소비자의 개인적 성향 | Chen and Chen(2009) |
| 다른 고객과 유사성 | 소비자가 서비스 환경에 있는 다른 소비자가 자신과 유사하다고 느끼는 정도 | Ali et al.(2018) |
| 정서적 경험 | 무인편의점을 이용하면서 소비자가 느끼는 즐거움, 기쁨 및 재미 등 소비자의 긍정적인 감정 상태 | Brakus et al. (2009) |
| 감정적 만족 | 소비자가 무인편의점을 이용하는 과정에서 다양한 자극적인 요소를 경험하며 감정적으로 느끼는 만족 | Hwang and Lee (2019) |
| 점포 충성도 | 선택 가능한 여러 무인편의점 중에서 특정 점포에 대한 소비자의 태도적 선호도가 높은 것 | Muhammad et al. (2018) |
| 기업 충성도 | 선택 가능한 여러 무인편의점 중에서 특정 기업에 대한 소비자의 태도적 선호도가 높은 것 | 김분태, 공희숙 (2010) |
| 재방문의도 | 무인편의점 이용고객이 앞으로도 무인편의점을 계속해서 반복적으로 이용하기 위해 해당 점포를 재방문할 가능성 | Lyu et al. (2019) |