| 잠재변인 | 기술사용용이성 | 공간배치 및 기능성 | 결제 편리성 | 개인 혁신성 | 고객 유사성 | 정서적 경험 | 감정적 만족 | 점포 충성도 | 기업 충성도 | 재방문 의도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 기술사용용이성 | .718 | |||||||||
| 공간배치 및 기능성 | .327 | .501 | ||||||||
| 결제편리성 | .097 | .109 | .846 | |||||||
| 개인혁신성 | .203 | .225 | .043 | .570 | ||||||
| 고객유사성 | .036 | .081 | .007 | .243 | .581 | |||||
| 정서적 경험 | .251 | .323 | .080 | .403 | .428 | .545 | ||||
| 감정적 만족 | .137 | .236 | .082 | .341 | .207 | .491 | .617 | |||
| 점포 충성도 | .190 | .308 | .084 | .365 | .437 | .681 | .530 | .526 | ||
| 기업 충성도 | .191 | .260 | .068 | .308 | .249 | .448 | .411 | .865 | .545 | |
| 재방문의도 | .194 | .151 | .054 | .178 | .082 | .251 | .207 | .311 | .448 | .688 |