표 4 면접 주요 조사 내용

질문	주요 답변
온라인 유통기능의 변화에 대한 인식	∙ 온라인 유통경로는 전통적인 유통경로와 다른 형태의 유통기능이 요구됨∙ 소비자들의 서비스 수요가 변화하고 고도화됨에 따라 온라인 유통업체가 수행하여야 하는 기능 또한 다양해지고 복잡해지고 있음
온라인 유통산업의 구조 변화	∙ 온라인 유통산업의 구조가 복잡해지고 다양한 역할을 하는 경로구성원들이 등장하고 있음∙ 산업 내 경쟁 관계의 양상 또한 복잡하게 변하고 있음
온라인 유통 생태계의 발전방향	∙ 온라인 유통업체는 시장에서 도태되지 않기 위하여 유통기능을 확장시키는 방향으로 전략적 포지션을 진화시키고 있음∙ 온라인 유통 생태계 내의 경로구성원들이 다양한 소매믹스를 추구하는 업태 내 분화의 진행이 가속화되고 있음
실무적 정책적 활용 방안	∙ 확장된 유통기능과 정교하게 구성된 온라인 유통 생태계는 현 시점에서의 온라인 유통경로를 적절히 반영하고 있는 것으로 보이며, 이는 온라인 유통시장 분석의 틀로서 충분히 활용 가능할 것으로 기대됨