| 항목 | 지속가능 경쟁우위 |
|---|---|
| 8. 우리회사의 우수한 서비스 인력을 보유하고, 고객 문제점을 빠르고 정확하게 해결하기 위해 적극 지원하고 있다. | .838 |
| 3. 우리회사는 경쟁사와 업체의 동향을 분석하여 중장기 계획을 수립하고 있으며, 시장경제에서 이길 수 있는 제품을 알고 있다. | .838 |
| 7. 우리회사의 제품이나 서비스를 고객별 요구에 맞추어 제공하고 있다. | .822 |
| 5. 우리회사의 제품 및 서비스는 고객이 요구하는 품질을 만족시키고 있다. | .819 |
| 2. 우리회사는 경쟁사와 차별화된 가치를 제공하는 제품을 공급하고 있다. | .815 |
| 1. 우리회사가 판매하는 제품과 서비스는 동종업체보다 선도적, 혁신적이다. | .815 |
| 9. 우리회사의 고객들과 장기적인 비즈니스 관계를 유지하고 있다. | .807 |
| 6. 우리회사는 납기를 잘 준수하고 있다. | .769 |
| 4. 우리회사의 생산성은 매년 향상되고 있다. | .698 |
| 고유값 | 5.180 |
| 분산 설명력(%) | 64.559 |
| Cronbach's α | .930 |