| 구성개념 | 항목 | 외부적재치 | 합성신뢰도(CR) | 평균분산추출(AVE) | R2 |
|---|---|---|---|---|---|
| 지각된 고객 인게이지먼트 | pce1 | .78 | .89 | .67 | |
| pce2 | .85 | ||||
| pce3 | .83 | ||||
| pce4 | .82 | ||||
| 직무열의 | absor | .85 | .92 | .80 | .51 |
| dedi | .91 | ||||
| vig | .92 | ||||
| 고객에 대한 스튜어드십 | csstew1 | .78 | .91 | .66 | .33 |
| csstew2 | .83 | ||||
| csstew3 | .79 | ||||
| csstew4 | .89 | ||||
| csstew5 | .75 | ||||
| 적응판매행동 | adap1 | .74 | .89 | .62 | .39 |
| adap2 | .79 | ||||
| adap3 | .84 | ||||
| adap4 | .81 | ||||
| adap5 | .78 | ||||
| 접근성향 | apori1 | .76 | .77 | .68 | |
| apori2 | .82 | ||||
| apori3 | .84 | ||||
| apori4 | .86 | ||||
| 회피성향 | avori1 | .89 | .79 | .65 | |
| avori4 | .72 |