표 4 PLS 검증 결과

가설 Path 경로계수 표준편차 p 결과
H1 지각된 고객 인게이지먼트 → 직무열의 .21 .04 .00 지지
H2 지각된 고객 인게이지먼트 × 접근성향 → 직무열의 .11 .04 .00 지지
H3 지각된 고객 인게이지먼트 × 회피성향 → 직무열의 –.08 .04 .03 지지
H4 직무열의 → 적응판매행동 .48 .05 .00 지지
H5 직무열의 → 고객에 대한 스튜어드십 .57 .04 .00 지지
H6 고객에 대한 스튜어드십 → 적응판매행동 .21 .05 .00 지지