| E | 친환경 포장과 Zero Waste | • 싱귤레이션, 로켓프레시백(재사용 보냉백), 물류폐기물 재활용 포장재(LG화학 MOU) |
| 친환경 배송 | • AI 기술 배송 동선 최적화• 로켓배송: 직배송(탄소저감 기여)• 수소화물차, 전기화물차, 전기이륜차 등 친환경배송차량의 도입 |
| 지속가능 제품과 서비스 제공 | • P4G*: 친환경 상품전• 신뢰관리센터: 전 거래상품 모니터링 |
| 친환경 이커머스 문화 확산 | • 엔드 투 엔드(end-to-end): 이커머스 전과정 운영을 통한 물류과정 단축 및 효율화로 친환경 이커머스 구현 |
| S | 지역사회 발전 | • 전국 30여 개 지역 100개 이상의 물류인프라 구축• ‘쿠세권’: 지방신도시 등의 부족한 쇼핑 인프라 지원• 로켓프레시 산지 직송 서비스 등으로 지역 경제 활성화 |
| 상생협력 | • ‘쿠팡 파트너스’ 지원: 입점 소상공 매출 276% 증가(2021년 3분기)• 소상공인 지원금 4천억 원 조성(2021년)• 공정거래를 위한 방침과 노력 |
| 고용 및 임직원을 위한 노력 | • 국내 3위 고용기업: 다양성, 여성고용, 신규 일자리• 물류 배송업계 최초 100% 직고용• ‘쿠팡 케어’: 직원 안전과 건강 최우선• 직장 어린이집 운영(복리후생 확대)• 코로나19 대응: 자체 거리두기 어플리케이션 개발 및 상용화 |
| 고객만족과 정보보안 | • 로켓배송, 새벽배송, 당일배송+쉬운 반품: 쉽고 빠른 쇼핑인프라• ISO 27001(국제표준 정보보호 인증) 취득• ISMS(정보보호관리체계) & PIMS(개인정보보호관리체계)인증 동시 취득 |
| G | 이사회 구성 및 역할과 운영 | • 국적, 성별, 전문성 등 다양성 포용한 이사회 구성 |
| 소유와 경영 분리 등 소유구조 | • 경영진과 이사회 구성원 분리 |
| 의사결정 투명화 위한 위원회 구성 | • 감사위원회, 보상위원회, 후보지명 및 기업지배구조 위원회 |
| 윤리경영 | • All Coupang 대상 ‘윤리경영’ 실시: 윤리강령, 반부패, 뇌물방지, 정보보안인식강화• 공정거래 철저 및 Fair Call Helpline(신고제도) |