Table 4 적응적 판매행동과 고객자산, 고객자산과 고객충성도 간 가설 검증
구분
β
t
검증결과
가설 1
적응적 판매행동 → 가치자산
0.42
4.23
**
지지
가설 2
적응적 판매행동 → 브랜드자산
0.53
5.73
**
지지
가설 3
적응적 판매행동 → 관계자산
0.61
6.94
**
지지
가설 4
가치자산 → 고객충성도
0.20
1.98
*
지지
가설 5
브랜드자산 → 고객충성도
0.53
4.98
**
지지
가설 6
관계자산 → 고객충성도
0.03
0.31
지지 안됨
χ
2
= 21.64(df=3,
p
<0.01), RMR=0.03, GFI=0.92, IFI=0.87, CFI=0.87, RMSEA=0.08
p
<0.05,
p
<0.01.