| 가설 | 경로 | 경로계수 | 표준편차 | 결과 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| H1 | 서비스 지향성 → 직무열의 | .573 | .043 | 13.213 | .000 | 지지 |
| H2 | 직무열의 → 창의성 | .682 | .074 | 9.267 | .000 | 지지 |
| H3 | 창의성 → 적응판매 | .876 | .027 | 32.485 | .000 | 지지 |
| H4 | 창의성 → 교차판매 | .768 | .048 | 16.086 | .000 | 지지 |
| H5 | 과업갈등 × 서비스 지향성 → 직무열의 | –.274 | .128 | 2.136 | .033 | 지지 |
| H6 | 관계갈등 × 서비스 지향성 → 직무열의 | .310 | .115 | 2.706 | .007 | 기각 |