표 1 변수별 측정 항목 요약

요인	측정항목	선행연구
편리성	1. 나는 무인매장에서는 기다리는 시간을 줄일 수 있다고 생각한다.2. 나는 무인매장의 영업 시간이 편리하다고 생각한다.3. 나는 비슷한 조건에서 무인매장 상품을 우선적으로 구매하겠다.4. 나는 수용 가능한 가격에서 무인매장 제품을 우선적으로 구매하겠다.5. 나는 무인매장은 최신 기술을 많이 사용하여 편리하다.	Meuter(2000), Hu(2022)
즉시성	1. 나는 무인매장은 제가 사는 곳과 가깝다고 생각한다.2. 나는 무인매장의 분포 많다고 생각한다.3. 나는 무인매장의 커버리지 크다고 생각한다.4. 나는 무인매장에서는 줄서는 데 시간을 들이지 않아도 된다.5. 나는 무인매장에서는 결제 시간을 들이지 않아도 된다고 생각한다.	Yoo(1998), Jiang(2018)
안정성	1. 나는 무인매장의 지불 방식은 온라인 결제 방식과 같다고 생각한다.2. 나는 무인매장의 지불방식은 믿을 수 있다고 생각한다.3. 나는 무인매장은 나의 개인정보를 요구하지 않는다고 생각한다.4. 나는 무인매장 사용시 사생활 정보유출을 걱정하지 않는다.5. 나는 무인매장의 보안시스템 대응속도가 빠르다고 생각한다.	Hassan(2020), Xu(2018)
인공지능 활용	1. 나는 무인매장이 일반 배장보다 AI의 활용이 더 많다고 생각한다.2. 나는 무인매장에서 AI의 활용은 첨단적이라고 생각한다.3. 나는 무인매장에서 AI의 활용은 나에게 매력적이다.4. 나는 무인매장에서 AI의 활용은 나의 편리한 소비를 도와준다5. 나는 무인매장에 있는 AI 기술을 잘 활용할 수 있다.	Dabholkar and Bagozzi(2002), Meuter(2000)
지각된 유용성	1. 나는 무인매장의 서비스가 고객을 만족시킬 수 있다고 생각한다.2. 나는 무인매장의 상품 종류는 일반매장만큼 다양하다고 생각한다3. 나는 무인매장 상품의 품질을 보장받을 수 있다고 생각한다.4. 나는 무인매장의 After Service 정책은 좋다고 생각한다.5. 나는 무인매장을 이용하면 삶의 질을 높일 수 있다고 생각한다.	Kent(2007), Shih-Chih Chen (2009)
지각된 용이성	1. 나는 무인 매장의 설비와 기술을 사용하는 것이 쉽다고 생각한다.2. 나는 무인 시스템에도 빠르게 학습하고 사용할 수 있다고 생각한다.3. 나는 무인매장에서 더 빨리 소비할 수 있다고 생각한다.4. 나는 무인매장에 들어가기 전 등록절차는 간단하다고 생각한다.5. 나는 무인매장의 서비스를 이용하는 것은 어렵지 않다.	Xu(2019), Davis(1989)
지각된 위험성	1. 나는 비현금 지불을 사용하면 시스템 고장 문제를 겪을 수 있다고 생각한다.2. 나는 혁신적인 기술의 사용은 개인의 사생활 유출의 위험을 초래할 수 있다고 생각한다.3. 나는 혁신 기술을 사용하면 잠재적인 사기 문제가 발생할 수 있다고 생각한다.4. 나는 비현금 지불을 이용한 거래는 재무정보의 불안을 초래할 수 있다고 생각한다.5. 나는 무인상점 이용에 불확실성이 있을까봐 전통상점을 찾는 게 낫다고 생각한다.	Zhang(2008), Gao(2016)
방문 의도	1. 나는 무인매장에 갈 기회가 있다면 이용할 것이다.2. 나는 무인매장에 다시 방문하고 싶다.3. 나는 무인매장을 다른 사람에게 추천할 것이다.4. 나는 주변에 다른 형태의 매장이 있어도 무인매장을 이용할 것이다.5. 나는 무인매장은 내가 앞으로 소비할 첫 번째 선택이 될 것이다.	Mo(2022), Sun(2020)