표 2 독립변수의 탐색적 요인분석 및 신뢰도 검증 결과

변수	문항	공통성	Component			Cronbach의 α
			1	2	3
옴니채널특성	채널특성3	.688	.191	.237	.772	0.821
	채널특성4	.753	–.023	.182	.848
	채널특성5	.778	.108	.172	.858
고객 경험	고객경험4	.518	.291	.613	.239	0.834
	고객경험5	.593	.226	.715	.175
	고객경험6	.662	.137	.783	.172
	고객경험7	.652	.258	.748	.163
	고객경험8	.605	.243	.733	.090
네트 워크 효과	네트워크1	.624	.750	.243	–.039	0.912
	네트워크2	.578	.719	.238	.065
	네트워크3	.685	.787	.251	.042
	네트워크4	.664	.807	.108	.045
	네트워크5	.704	.810	.190	.110
	네트워크6	.585	.738	.142	.142
	네트워크7	.637	.765	.223	.051
	네트워크9	.581	.676	.247	.251
아이겐 값			4.920	3.075	2.311
% 분산			30.750	19.217	14.323
총설명력(%)			64.409
KMO(.910)
구형성 검증		Approx. Chi-Square		3,926.416
		df		120
		Sig.		0.000