표 5 지각된 유용성과 관계품질의 연속다중매개효과 결과

	Path coefficient			Indirect effects
	to 지각된 유용성	to 관계품질	to 지속적 사용의도	Estimate	CIlow	CIhigh
개인 혁신성	.3268**	.1724**	.0804*
지각된 유용성		.5904**	.2330**
관계품질			.7343**
Total indirect effect				.3444	.2480	.4373
X → M1 → Y				.0761	.0399	.1193
X → M2 → Y				.1266	.0751	.1814
X → M1 → M2 → Y				.1416	.0914	.1951

X=개인 혁신성, Y=지속적 사용의도, M1=지각된 유용성, M2=관계품질.
p<.05,
p<.01, N=296, Bootstrap resampling=5,000.