표 6 지각된 이용 용이성과 관계품질의 연속다중매개효과 결과

	Path coefficient			Indirect effects
	to 지각된 이용용이성	to 관계품질	to 지속적 사용의도	Estimate	CIlow	CIhigh
개인 혁신성	.3908**	.1469**	.0797*
지각된 이용 용이성		.5588**	.0480
관계품질			.8932**
Total indirect effect				.3450	.2596	.4344
X → M1 → Y				.0188	–.0225	.0569
X → M2 → Y				.1312	.0592	.2083
X → M1 → M2 → Y				.1951	.1383	.2580

X=개인 혁신성, Y=지속적 사용의도, M1=지각된 용이성, M2=관계품질.
p< .05,
p<.01, N=296, Bootstrap resampling=5,000.