표 2 신뢰성과 타당성

Construct	Item code	Outer loading	VIF	C.A.	C.R.	AVE
공간성	공간성1	0.862	2.155	0.861	0.905	0.704
	공간성2	0.858	2.224
	공간성3	0.768	1.749
	공간성4	0.865	2.680
청결성	청결성1	0.910	2.807	0.893	0.932	0.820
	청결성2	0.927	2.582
	청결성3	0.880	2.593
편리성	편리성1	0.710	1.710	0.784	0.857	0.601
	편리성2	0.774	1.879
	편리성3	0.846	1.725
	편리성4	0.765	1.633
쾌적성	쾌적성1	0.881	2.909	0.918	0.942	0.803
	쾌적성2	0.922	3.863
	쾌적성3	0.869	2.721
	쾌적성4	0.911	3.575
부정적 감정	부정적감정1	0.839	2.062	0.828	0.886	0.660
	부정적감정2	0.799	1.800
	부정적감정3	0.737	1.540
	부정적감정4	0.870	2.110
지각된 고객지원	지각된고객지원1	0.884	2.823	0.889	0.918	0.738
	지각된고객지원2	0.880	2.846
	지각된고객지원3	0.742	1.989
	지각된고객지원4	0.919	2.557
고객 불량행동	고객불량행동1	0.882	3.003	0.915	0.937	0.747
	고객불량행동2	0.914	3.834
	고객불량행동3	0.854	2.593
	고객불량행동4	0.874	2.625
	고객불량행동5	0.795	2.050