| 이성적 영향 전략 | 정보제공 | 특별한 추천 없이 고객에게 데이터를 제공하거나 질문하는 것을 통해 정보를 제공하는 전략 영업사원이 제공하는 상품 및 서비스에 대한 논의, 상품 시연, 고객의 요구, 문제점, 장기적인 목표에 대한 질문 |
| 제안설득 | 논리적이고 합리적인 주장을 포함하여 고객에게 행동방침을 제안하고 설득하는 전략 경쟁회사의 상품 또는 서비스와 비교, 비용 분석 제안 |
| 감성적 영향 전략 | 고객 환심 사기 | 고객에게 칭찬을 하거나 상대방 의사와 일치하는 듯한 행동을 보여 고객에게 환심을 사는 전략 고객의 승낙을 위해 영업사원의 대인관계 매력을 향상할 수 있는 계획된 의사소통 포함 |
| 감성 자극 | 의사결정과정에서 합리적 효용이 아닌 가치와 이상에 호소함으로써 고객에게 감정적 구매반응을 자극하여 이용하는 전략영업사원의 상품에 대한 열정이 고객에게 긍정적인 반응 유도 |
| 강압적 영향 전략 | 약속 | 고객에게 조건부로 특정 보상을 제공하는 것을 약속하는 전략보상의 보류가 제재와 비슷하다는 점에서 위협의 약한 종류 |
| 위협 | 일종의 경고 전술로 판매원의 요구에 따르지 않을 시 예상되는 불이익을 강조하는 전략 |
| 개인적 호소 | 고객과의 관계나 우정에 호소하여 요청하는 전략전문적인 기대의 정상적인 범위를 벗어나 요청 |